Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir avant de réserver. Une question reste sans réponse ? Écrivez-nous.
Réservation
Comment réserver une maison ?
Choisissez vos dates dans le calendrier de la maison, puis envoyez votre demande avec vos coordonnées. La propriétaire vous répond par e-mail pour confirmer les dates et vous indiquer les conditions du séjour.
Ma demande m’engage-t-elle ?
Non. La demande est sans engagement et aucun paiement n'est demandé en ligne. La réservation devient ferme une fois les dates confirmées par écrit et les conditions acceptées.
Les tarifs affichés sont-ils les tarifs définitifs ?
Oui, le prix par nuit affiché est celui du planning de la maison pour les dates choisies.
La taxe de séjour s'y ajoute, selon le tarif en vigueur dans la commune. Le ménage de fin de séjour est toujours inclus.
Y a-t-il une durée minimum de séjour ?
Oui, selon la maison et la période. Le calendrier vous l'indique dès que vous choisissez une date d'arrivée.
Que veut dire « Disponibilités sur demande » ?
Certaines maisons ne sont pas encore reliées au calendrier en ligne. Envoyez-nous vos dates : la propriétaire vérifie et vous répond.
Séjour
À quelle heure arrive-t-on et part-on ?
L'arrivée se fait à partir de 16 h et le départ avant 10 h.
Le linge de maison et le ménage sont-ils compris ?
Oui. Le ménage de fin de séjour est toujours inclus. Le linge de maison l'est aussi, sauf dans les chalets Marmotton, Bouquetin et Chamois.
Les animaux sont-ils acceptés ?
Nous adorons les animaux, mais ils ne sont malheureusement pas acceptés, à l'exception des chiens guides d'aveugle.
Peut-on organiser une fête ?
Non. Nos maisons sont au cœur de quartiers où vivent des voisins : les fêtes bruyantes ou gênantes sont interdites. Il est aussi interdit de fumer à l'intérieur.
Paiement et annulation
Comment se fait le paiement ?
Aucun paiement n'est demandé sur le site. Une fois vos dates confirmées, un acompte de 30 % valide la réservation. Le solde est à régler un mois avant votre arrivée.
Un dépôt de garantie est-il demandé ?
Oui, un dépôt de garantie est demandé. Son montant varie d'une maison à l'autre. Il est restitué dans la semaine qui suit votre départ.
Que se passe-t-il si j’annule ?
À plus de 60 jours de l'arrivée, vous n'avez pas à régler le solde. En deçà, les sommes déjà versées restent acquises.
Les imprévus arrivent : chaque situation est étudiée au cas par cas, avec bienveillance, sans garantie toutefois. Le détail figure dans les conditions de location.
Une autre question ?
La propriétaire vous répond personnellement.